Foire Aux Questions

Créer un compte TacTacFact est simple et rapide :

1. Cliquez sur le bouton "S'inscrire gratuitement" en haut de la page d'accueil
2. Remplissez le formulaire avec vos informations : nom d'utilisateur, adresse email et mot de passe
3. Acceptez les conditions d'utilisation
4. Cliquez sur "Créer mon compte"

Votre compte est créé instantanément et vous êtes automatiquement connecté à votre tableau de bord. Aucune vérification par email n'est requise, mais nous vous recommandons de vérifier que l'adresse email fournie est correcte car elle servira en cas de récupération de mot de passe.

Pour modifier vos informations personnelles ou votre mot de passe :

1. Connectez-vous à votre compte TacTacFact
2. Cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite
3. Sélectionnez "Profil" dans le menu déroulant
4. Sur la page du profil :
   • Pour modifier votre nom d'utilisateur ou votre email, mettez à jour les champs correspondants
   • Pour changer votre mot de passe, remplissez la section "Changement de mot de passe" avec votre mot de passe actuel et le nouveau mot de passe
5. Cliquez sur "Enregistrer les modifications" pour valider vos changements

Notez que pour des raisons de sécurité, vous devez saisir votre mot de passe actuel pour effectuer tout changement.

Si vous avez oublié votre mot de passe, voici comment le récupérer :

1. Sur la page de connexion, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?"
2. Saisissez l'adresse email associée à votre compte
3. Cliquez sur "Réinitialiser mon mot de passe"
4. Un email contenant un lien de réinitialisation sera envoyé à votre adresse
5. Cliquez sur ce lien et suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe

Le lien de réinitialisation est valable pendant 24 heures. Si vous ne recevez pas l'email dans les minutes qui suivent, vérifiez votre dossier de spam ou contactez notre support.

Le lien de saisie rapide est une fonctionnalité unique qui vous permet d'accéder directement à l'interface de saisie des tâches sans avoir à vous connecter avec votre email et mot de passe à chaque fois.

Fonctionnement :

1. Chaque utilisateur reçoit un lien unique et crypté lors de la création du compte
2. Ce lien est accessible depuis le tableau de bord ou la page de profil
3. Vous pouvez copier ce lien, le mettre en favori ou l'envoyer sur vos appareils
4. En accédant à ce lien, vous êtes directement redirigé vers l'interface de saisie rapide

Sécurité :

• Le lien contient un token crypté unique à votre compte
• Vous pouvez régénérer ce token à tout moment depuis votre profil si vous pensez qu'il a été compromis
• Le lien ne donne accès qu'à la saisie de nouvelles tâches, pas à votre compte complet ni à vos données sensibles

Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour saisir rapidement vos heures sans interruption dans votre flux de travail.

Oui, vous pouvez supprimer votre compte TacTacFact à tout moment :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Accédez à votre profil en cliquant sur votre nom d'utilisateur en haut à droite
3. Faites défiler jusqu'en bas de la page de profil
4. Cliquez sur le bouton "Supprimer mon compte"
5. Confirmez votre demande en saisissant votre mot de passe

Important : La suppression d'un compte est irréversible. Toutes vos données, y compris vos projets, tâches et rapports, seront définitivement supprimées. Nous vous recommandons d'exporter vos données avant de supprimer votre compte.

Si vous rencontrez des difficultés pour supprimer votre compte, vous pouvez contacter notre support qui vous assistera dans cette démarche.

La protection de vos données est une priorité chez TacTacFact. Voici les mesures que nous prenons :

• Chiffrement : Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via HTTPS/SSL
• Stockage sécurisé : Vos mots de passe sont hachés et salés avec des algorithmes de sécurité modernes
• Accès limité : Seul un nombre restreint de personnel autorisé a accès aux serveurs
• Sauvegardes régulières : Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes pour éviter la perte de données
• Pas de partage : Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers
• Contrôle utilisateur : Vous pouvez exporter ou supprimer vos données à tout moment

Notre politique de confidentialité complète est disponible pour consultation. Nous respectons les réglementations en vigueur, notamment le RGPD pour les utilisateurs européens.

Il existe plusieurs façons d'enregistrer une nouvelle tâche dans TacTacFact :

1. Depuis le tableau de bord :
   • Cliquez sur le bouton "Nouvelle tâche" en haut de votre tableau de bord
   • Remplissez le formulaire avec la description, le projet, la date et le temps passé
   • Cliquez sur "Enregistrer"
2. Depuis la page Tâches :
   • Accédez à l'onglet "Tâches" dans le menu principal
   • Cliquez sur le bouton "Nouvelle tâche"
   • Remplissez le formulaire et enregistrez
3. Avec le chronomètre intégré :
   • Sur le formulaire de nouvelle tâche, cliquez sur "Démarrer le chronomètre"
   • Le temps sera comptabilisé automatiquement
   • Cliquez sur "Arrêter" lorsque vous avez terminé
   • Complétez les autres champs et enregistrez
4. Via le lien de saisie rapide :
   • Accédez à votre lien de saisie rapide (disponible dans votre profil)
   • Remplissez le formulaire simplifié et enregistrez

Vous pouvez également modifier le mode de saisie entre "Temps" (heures:minutes) et "Montant" (si vous préférez saisir directement le montant facturé plutôt que le temps passé).

Pour modifier ou supprimer une tâche existante :

1. Accédez à la liste des tâches : Cliquez sur l'onglet "Tâches" dans le menu principal
2. Trouvez la tâche : Utilisez les filtres ou la recherche si nécessaire pour trouver la tâche concernée
3. Pour modifier une tâche :
   • Cliquez sur l'icône en forme de crayon à côté de la tâche
   • Modifiez les champs souhaités dans le formulaire
   • Cliquez sur "Enregistrer les modifications"
4. Pour supprimer une tâche :
   • Cliquez sur l'icône en forme de poubelle à côté de la tâche
   • Confirmez la suppression dans la boîte de dialogue qui apparaît

Important : Les tâches qui ont déjà été exportées sont verrouillées par défaut et ne peuvent être ni modifiées ni supprimées. Cette mesure de sécurité évite les incohérences entre vos exports et vos données. Si vous devez absolument modifier une tâche exportée, vous pouvez activer l'option "Autoriser la modification des tâches exportées" dans les paramètres, sous l'onglet "Financier".

TacTacFact offre plusieurs options pour filtrer et rechercher vos tâches :

1. Barre de recherche : Saisissez des mots-clés pour trouver des tâches contenant ces termes dans leur description
2. Filtres prédéfinis :
   • Par projet : Sélectionnez un projet spécifique dans le menu déroulant
   • Par statut : Filtrez entre tâches "En attente" (non exportées) et "Exportées"
   • Par période : Utilisez les champs "Du" et "Au" pour définir une plage de dates
3. Tri : Cliquez sur les en-têtes de colonnes pour trier vos tâches (par date, montant, etc.)

Vous pouvez combiner plusieurs filtres pour affiner votre recherche. Par exemple, vous pouvez afficher toutes les tâches d'un projet spécifique, réalisées le mois dernier, qui n'ont pas encore été exportées.

Les filtres actifs apparaissent sous forme de badges au-dessus de la liste des tâches. Vous pouvez les supprimer individuellement en cliquant sur la croix, ou tous les effacer avec le bouton "Effacer".

Le chronomètre intégré est un outil pratique pour suivre votre temps en temps réel :

1. Commencez par créer une nouvelle tâche (depuis le tableau de bord, la page des tâches ou le lien de saisie rapide)
2. Sur le formulaire, localisez le bouton "Démarrer le chronomètre" à côté du champ de temps
3. Cliquez sur ce bouton pour lancer le chronomètre
4. Le bouton se transforme alors en "Arrêter le chronomètre" et devient rouge
5. Pendant que le chronomètre tourne, vous pouvez remplir les autres champs du formulaire
6. Lorsque vous avez terminé votre tâche, cliquez sur "Arrêter le chronomètre"
7. Le temps écoulé sera automatiquement calculé et inséré dans le champ de temps
8. Complétez les autres informations si nécessaire et enregistrez la tâche

Si vous quittez accidentellement la page pendant que le chronomètre tourne, ne vous inquiétez pas : le temps continue d'être compté en arrière-plan. Lorsque vous revenez sur la page, le chronomètre affiche le temps total écoulé depuis son démarrage.

Vous pouvez également ajuster manuellement le temps après avoir arrêté le chronomètre, si nécessaire.

TacTacFact propose plusieurs façons de visualiser vos statistiques et générer des rapports :

1. Tableau de bord :
   • Aperçu rapide de votre activité récente
   • Statistiques du jour et graphique d'activité des 7 derniers jours
   • Résumé par projet
2. Page Rapports :
   • Accédez-y via l'onglet "Rapports" dans le menu principal
   • Visualisations plus détaillées et personnalisables
   • Filtres par période et par projet
   • Graphiques d'activité journalière, répartition par projet, et évolution mensuelle
3. Exports :
   • Pour des rapports plus formels ou pour la facturation
   • Accessibles via l'onglet "Exports" ou le bouton "Exporter" dans la page des tâches
   • Permet de sélectionner précisément les tâches à inclure
   • Formats disponibles : PDF et CSV

Pour une analyse plus approfondie, vous pouvez également utiliser les fonctionnalités d'impression des rapports (bouton "Imprimer" dans la page des rapports) ou exporter les données en CSV pour les analyser dans votre tableur préféré.

La gestion des projets est simple dans TacTacFact :

1. Créer un projet :
   • Accédez à l'onglet "Projets" dans le menu principal
   • Cliquez sur le bouton "Nouveau projet"
   • Remplissez le formulaire avec le nom du projet, le taux horaire spécifique, et choisissez une couleur pour l'identifier facilement
   • Cliquez sur "Enregistrer"
2. Modifier un projet :
   • Dans la liste des projets, cliquez sur le bouton "Modifier" du projet concerné
   • Mettez à jour les informations souhaitées
   • Cliquez sur "Enregistrer les modifications"
3. Désactiver/réactiver un projet :
   • Lors de la modification d'un projet, vous pouvez cocher/décocher l'option "Projet actif"
   • Les projets inactifs restent visibles dans vos rapports mais n'apparaissent plus dans les listes déroulantes lors de la création de tâches
4. Supprimer un projet :
   • Cliquez sur le bouton "Supprimer" à côté du projet
   • Confirmez la suppression
   • Vous aurez le choix entre supprimer uniquement le projet ou le projet et toutes ses tâches associées

Note : Dans TacTacFact, les "projets" peuvent représenter des clients, des projets spécifiques, ou toute autre catégorie qui vous aide à organiser votre travail. Utilisez-les de la manière qui convient le mieux à votre activité.

Oui, TacTacFact vous permet de définir des taux horaires spécifiques pour chaque projet :

• Lors de la création d'un projet, vous pouvez définir son taux horaire spécifique
• Ce taux sera automatiquement appliqué à toutes les tâches associées à ce projet
• Vous pouvez modifier ce taux à tout moment en éditant le projet
• Les tâches existantes conserveront le taux utilisé lors de leur création
• Les nouvelles tâches utiliseront le nouveau taux

Par ailleurs, un taux horaire par défaut est défini dans vos paramètres. Ce taux est utilisé pour les tâches sans projet associé ou comme suggestion lors de la création d'un nouveau projet.

Cette flexibilité vous permet de facturer différents clients ou types de travaux à des tarifs variables, tout en gardant un calcul automatique des montants.

TacTacFact offre plusieurs approches pour organiser vos projets par client :

1. Utiliser le projet comme client :
   • Approche simple : créez un projet pour chaque client
   • Avantage : facile à mettre en place, idéal pour les freelances avec peu de clients
   • Exemple de nomenclature : "Client X", "Client Y", etc.
2. Inclure le nom du client dans le nom du projet :
   • Approche intermédiaire : créez des projets avec un préfixe client
   • Avantage : permet de regrouper visuellement les projets d'un même client
   • Exemple de nomenclature : "ClientX - Site Web", "ClientX - Maintenance", "ClientY - Campagne", etc.
3. Utiliser le système de couleurs :
   • Utiliser une couleur spécifique pour tous les projets d'un même client
   • Avantage : identification visuelle rapide

Vous pouvez également filtrer, trier et regrouper vos tâches par projet dans les rapports et les exports, ce qui vous permet d'analyser votre travail par client, quelle que soit la structure de nommage choisie.

Non, il n'y a pas de limite au nombre de projets que vous pouvez créer dans TacTacFact, même dans la version gratuite.

Vous pouvez créer autant de projets que nécessaire pour votre activité, qu'il s'agisse de :

• Différents clients
• Divers projets pour un même client
• Différentes phases d'un même projet
• Différents types de tâches ou services que vous proposez

Cette flexibilité vous permet d'organiser votre travail de la manière qui vous convient le mieux, sans contraintes techniques.

Pour une meilleure lisibilité, nous vous recommandons toutefois d'archiver (en les rendant inactifs) les projets terminés ou en pause, afin de garder votre interface épurée.

Il existe plusieurs façons de visualiser toutes les tâches associées à un projet spécifique :

1. Depuis la page Projets :
   • Accédez à l'onglet "Projets" dans le menu principal
   • Trouvez le projet qui vous intéresse
   • Cliquez sur le bouton "Voir les tâches" de ce projet
   • Vous serez redirigé vers la page des tâches avec un filtre appliqué pour ce projet
2. Depuis la page Tâches :
   • Accédez à l'onglet "Tâches" dans le menu principal
   • Utilisez le filtre "Projet" pour sélectionner le projet souhaité
   • Cliquez sur "Appliquer les filtres"
3. Depuis la page Rapports :
   • Accédez à l'onglet "Rapports" dans le menu principal
   • Sélectionnez le projet souhaité dans le filtre "Projet"
   • Vous verrez alors les statistiques et les tâches récentes de ce projet

Une fois les tâches filtrées par projet, vous pouvez exporter cette vue ou l'imprimer pour vos dossiers ou votre facturation.

Pour générer un export en vue de la facturation :

1. Accédez à la section Exports :
   • Cliquez sur l'onglet "Exports" dans le menu principal, ou
   • Utilisez le bouton "Exporter" depuis la page des tâches
2. Créez un nouvel export :
   • Cliquez sur l'onglet "Nouvel export"
   • Appliquez les filtres souhaités (période, projet, etc.)
   • Les tâches correspondant à vos critères s'afficheront
3. Sélectionnez les tâches à inclure :
   • Cochez les tâches individuellement ou utilisez "Sélectionner tout"
   • Un résumé dynamique affiche le nombre de tâches, le temps total et le montant total
4. Créez l'export :
   • Cliquez sur "Créer l'export"
   • Un nouvel export est généré et les tâches sélectionnées sont marquées comme "exportées"
5. Utilisez l'export :
   • Vous pouvez visualiser, imprimer ou télécharger l'export au format PDF ou CSV

Les tâches exportées sont marquées comme telles pour éviter les doublons dans la facturation. Par défaut, une tâche exportée ne peut plus être modifiée ni supprimée, mais cette protection peut être désactivée dans les paramètres si nécessaire.

TacTacFact propose plusieurs formats d'export pour répondre à différents besoins :

• PDF :
  • Format idéal pour l'impression et le partage
  • Mise en page professionnelle, prête pour la facturation
  • Inclut le détail de toutes les tâches, ainsi que les totaux
  • Personnalisable avec vos informations de société (logo, coordonnées, etc.)
• CSV (valeurs séparées par des virgules) :
  • Format idéal pour l'importation dans d'autres logiciels
  • Compatible avec Excel, Google Sheets, et autres tableurs
  • Contient toutes les données brutes pour analyse personnalisée
• HTML (impression directe) :
  • Visualisation à l'écran avec mise en page soignée
  • Option d'impression directe depuis votre navigateur

Vous pouvez également personnaliser le contenu de vos exports dans les paramètres, en choisissant quelles colonnes inclure et comment formater les dates et les montants.

Pour personnaliser vos exports avec vos informations de société :

1. Accédez aux paramètres :
   • Cliquez sur l'onglet "Paramètres" dans le menu principal
   • Sélectionnez l'onglet "Facturation"
2. Complétez vos informations :
   • Préfixe des factures : définissez un préfixe personnalisé (ex: FACT-, INVOICE-, etc.)
   • Nom de l'entreprise : saisissez la raison sociale de votre entreprise
   • Adresse : indiquez votre adresse complète
   • Téléphone et Email : ajoutez vos coordonnées de contact
   • Numéro de TVA / SIRET : renseignez vos numéros d'identification fiscaux
3. Définissez vos conditions de paiement :
   • Délai de paiement en jours
   • Notes de bas de facture (ex: méthodes de paiement, mentions légales)
4. Enregistrez vos modifications

Ces informations seront automatiquement incluses dans tous vos exports PDF et lors de l'impression. Vous pouvez les modifier à tout moment dans les paramètres.

Note : Pour ajouter un logo, vous pouvez l'uploader dans la section "Entreprise" des paramètres. Le format recommandé est PNG ou SVG, avec une taille maximale de 1 Mo.

TacTacFact vous permet de gérer facilement la TVA dans vos exports :

1. Configurer votre taux de TVA :
   • Accédez aux paramètres, onglet "Financier"
   • Définissez votre taux de TVA par défaut (ex: 20%, 19%, etc.)
   • Activez l'option "Inclure la TVA dans les rapports"
2. Lors de la création d'un export :
   • Les montants HT sont calculés à partir de vos tâches
   • La TVA est calculée automatiquement selon votre taux
   • Le montant TTC est affiché dans le résumé
3. Dans les exports PDF :
   • Une section dédiée affiche le récapitulatif TVA
   • Format : Montant HT + TVA (taux%) = Montant TTC
   • Si vous êtes exonéré de TVA, vous pouvez ajouter une mention légale dans les notes

Vous pouvez également définir des taux de TVA différents par client ou par projet en modifiant les paramètres spécifiques du projet.

Note pour les statuts spéciaux : Si vous êtes auto-entrepreneur ou bénéficiez d'une franchise de TVA, vous pouvez désactiver l'affichage de la TVA et ajouter une mention légale appropriée dans les notes de bas de facture (ex: "TVA non applicable, art. 293 B du CGI").

Si vous avez créé un export par erreur, vous pouvez l'annuler :

1. Accédez à la liste des exports :
   • Cliquez sur l'onglet "Exports" dans le menu principal
   • Assurez-vous d'être sur l'onglet "Exports existants"
2. Localisez l'export à supprimer :
   • Trouvez l'export concerné dans la liste
   • Vous pouvez identifier l'export par sa date de création et le nombre de tâches
3. Supprimez l'export :
   • Cliquez sur l'icône de suppression (poubelle) à côté de l'export
   • Confirmez la suppression dans la boîte de dialogue

Important : La suppression d'un export a pour effet de "démarquer" les tâches associées. Elles passeront de l'état "Exporté" à "En attente", et pourront à nouveau être modifiées ou incluses dans un nouvel export.

Cette fonctionnalité est utile si vous avez inclus des tâches par erreur dans un export, ou si vous souhaitez réorganiser vos exports avant de générer vos factures définitives.

Vos données sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs :

• Hébergement : Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés au sein de l'Union Européenne, conformes aux normes RGPD
• Chiffrement : Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via HTTPS/SSL pour garantir la confidentialité des données en transit
• Base de données : Vos données sont stockées dans une base de données sécurisée avec accès restreint
• Backups : Des sauvegardes régulières sont effectuées pour prévenir toute perte de données
• Isolation : Vos données sont isolées logiquement de celles des autres utilisateurs

Nous ne stockons que les données nécessaires au fonctionnement du service, et prenons toutes les mesures raisonnables pour assurer leur sécurité. Les mots de passe sont hachés avec des algorithmes sécurisés et ne sont jamais stockés en clair.

Notre équipe d'administrateurs système met régulièrement à jour nos serveurs avec les derniers correctifs de sécurité pour maintenir un environnement sûr pour vos données.

TacTacFact vous permet d'exporter l'ensemble de vos données à tout moment :

1. Export complet des données :
   • Accédez à la page "Paramètres"
   • Faites défiler jusqu'à la section "Vos données"
   • Cliquez sur le bouton "Exporter toutes mes données"
   • Un fichier ZIP contenant toutes vos données au format JSON sera généré et téléchargé
2. Export des tâches :
   • Depuis la page "Tâches", vous pouvez exporter les tâches filtrées au format CSV
   • Cliquez sur le bouton "Exporter au format CSV" en haut de la liste
3. Export des rapports :
   • Depuis la page "Rapports", vous pouvez exporter les données visualisées
   • Options disponibles : PDF, CSV, ou impression directe

Ces exports vous permettent de conserver une copie de vos données, de les analyser dans d'autres outils, ou de les migrer si nécessaire. Vous restez toujours propriétaire de vos données.

Vos données sont strictement protégées et l'accès est limité :

• Vous : Vous êtes le principal propriétaire et avez un contrôle total sur vos données
• Personnel autorisé : Un nombre très limité de membres de notre équipe technique peut accéder aux données dans le cadre de la maintenance du système ou du support utilisateur, sous des conditions strictes de confidentialité

Ce que nous ne faisons PAS :

• Nous ne vendons jamais vos données à des tiers
• Nous ne partageons pas vos informations avec des partenaires marketing
• Nous n'analysons pas le contenu de vos tâches ou projets à des fins commerciales
• Nous ne contactons pas vos clients mentionnés dans les projets

Les seules analyses que nous effectuons sont anonymisées et agrégées, dans le but d'améliorer le service (par exemple, comprendre quelles fonctionnalités sont les plus utilisées).

Notre modèle économique est basé sur des fonctionnalités premium, pas sur la monétisation de vos données.

Lorsque vous supprimez votre compte TacTacFact :

1. Suppression immédiate :
   • Vos informations de connexion sont immédiatement désactivées
   • Vous n'aurez plus accès à votre compte ou à vos données
2. Période de grâce :
   • Vos données sont conservées pendant 30 jours après la suppression
   • Durant cette période, vous pouvez contacter le support pour restaurer votre compte
3. Suppression définitive :
   • Après la période de grâce, toutes vos données sont définitivement supprimées de nos systèmes
   • Cela inclut vos projets, tâches, rapports, paramètres et informations personnelles
   • Les sauvegardes contenant vos données seront également purgées lors de leur cycle de rotation (maximum 90 jours)

Important : Avant de supprimer votre compte, nous vous recommandons vivement d'exporter vos données, car la suppression est irréversible une fois la période de grâce expirée.

Si vous avez des questions concernant la suppression de votre compte ou la rétention de données, n'hésitez pas à contacter notre support.

TacTacFact est pleinement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Transparence : Notre politique de confidentialité explique clairement quelles données nous collectons et comment nous les utilisons
• Consentement : Nous ne collectons que les données nécessaires au service et avec votre consentement explicite
• Droit d'accès : Vous pouvez accéder à toutes vos données depuis votre compte
• Droit à l'export : Vous pouvez exporter vos données à tout moment
• Droit à l'effacement : Vous pouvez supprimer votre compte et vos données
• Sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données

Notre Délégué à la Protection des Données (DPO) veille au respect de ces principes et peut être contacté à l'adresse dpo@tactacfact.fr pour toute question relative à la protection de vos données.

Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et de conformité pour garantir que nos pratiques respectent les exigences du RGPD et autres réglementations applicables.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte TacTacFact, voici quelques solutions à essayer :

1. Vérifier vos identifiants :
   • Assurez-vous que votre email est correctement saisi
   • Vérifiez que les majuscules/minuscules de votre mot de passe sont correctes
   • Assurez-vous que le verrouillage des majuscules n'est pas activé
2. Réinitialiser votre mot de passe :
   • Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion
   • Suivez les instructions envoyées à votre adresse email
3. Vérifier votre connexion Internet :
   • Assurez-vous d'être connecté à Internet
   • Essayez d'accéder à d'autres sites web pour confirmer
4. Vider le cache et les cookies :
   • Dans les paramètres de votre navigateur, effacez les cookies et le cache
   • Essayez de vous reconnecter après cette opération
5. Essayer un autre navigateur :
   • TacTacFact est compatible avec Chrome, Firefox, Safari et Edge
   • Si vous utilisez un autre navigateur, essayez l'un de ceux-ci

Si ces solutions ne résolvent pas votre problème, veuillez contacter notre support en précisant le message d'erreur que vous recevez et le navigateur que vous utilisez.

Si vous rencontrez des problèmes avec le chronomètre intégré, essayez ces solutions :

1. Vérifier que JavaScript est activé :
   • Le chronomètre utilise JavaScript pour fonctionner
   • Assurez-vous que JavaScript est activé dans votre navigateur
2. Rafraîchir la page :
   • Parfois, un simple rafraîchissement de la page (F5) peut résoudre le problème
   • Notez que cela réinitialisera le chronomètre en cours
3. Vérifier les extensions de navigateur :
   • Certaines extensions bloquant les scripts peuvent interférer avec le chronomètre
   • Essayez de désactiver temporairement vos extensions ou utilisez le mode navigation privée
4. Alternative manuelle :
   • Si le chronomètre ne fonctionne toujours pas, vous pouvez saisir manuellement le temps passé
   • Utilisez le format HH:MM (par exemple, 1:30 pour 1 heure et 30 minutes)

Si le problème persiste, contactez notre support en indiquant le type et la version de votre navigateur, ainsi que l'appareil que vous utilisez.

Si vos exports PDF présentent des problèmes d'affichage, voici quelques solutions :

1. Utiliser un lecteur PDF à jour :
   • Assurez-vous d'utiliser la dernière version d'Adobe Reader, ou un autre lecteur PDF moderne
   • Parfois, les lecteurs PDF intégrés aux navigateurs peuvent avoir des limitations
2. Essayer un autre navigateur :
   • Certains navigateurs gèrent mieux les PDF que d'autres
   • Chrome et Firefox offrent généralement une bonne compatibilité
3. Vérifier les paramètres d'impression :
   • Si vous imprimez le PDF, assurez-vous que l'option "Ajuster à la page" est activée
   • Vérifiez que l'orientation (portrait/paysage) est correcte
4. Alternatives :
   • Essayez l'export au format HTML et imprimez-le directement depuis votre navigateur
   • Utilisez l'export CSV si vous avez besoin des données brutes

Si les problèmes persistent, merci de contacter notre support en décrivant précisément le problème d'affichage et en joignant si possible une capture d'écran.

Nous apprécions vos retours pour améliorer TacTacFact ! Voici comment signaler un bug ou suggérer une fonctionnalité :

1. Page de contact :
   • Utilisez notre formulaire de contact
   • Sélectionnez "Signalement de bug" ou "Suggestion d'amélioration" dans le menu déroulant
   • Décrivez le problème ou votre idée en détail
2. Pour les bugs, incluez :
   • Les étapes précises pour reproduire le problème
   • Ce que vous vous attendiez à voir et ce qui s'est réellement passé
   • Votre navigateur et version, système d'exploitation, et appareil
   • Capture d'écran si pertinent
3. Pour les suggestions :
   • Décrivez le problème que votre suggestion résoudrait
   • Expliquez comment cette fonctionnalité vous aiderait
   • Si possible, proposez des idées sur la façon dont cela pourrait être implémenté

Nous examinons tous les retours et priorisons les développements en fonction de l'impact pour nos utilisateurs. Bien que nous ne puissions pas implémenter toutes les suggestions, chacune est considérée avec attention.

Pour les bugs critiques affectant votre travail, n'hésitez pas à préciser l'urgence dans votre message.

Si vous trouvez que TacTacFact est lent, voici quelques conseils pour améliorer les performances :

1. Vérifier votre connexion Internet :
   • Une connexion lente peut affecter les performances de l'application
   • Essayez un test de vitesse pour vérifier votre débit
2. Navigateur et appareil :
   • Utilisez un navigateur moderne et à jour (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
   • Fermez les onglets et applications inutiles pour libérer de la mémoire
   • Assurez-vous que votre appareil dispose de ressources suffisantes
3. Optimiser TacTacFact :
   • Limitez le nombre de tâches affichées en utilisant des filtres
   • Archivez les projets terminés pour réduire le volume de données
   • Exportez et supprimez les anciennes tâches si vous n'en avez plus besoin fréquemment
4. Vider le cache :
   • Dans les paramètres de votre navigateur, effacez le cache et les cookies
   • Cela peut résoudre les problèmes de performance liés à des données obsolètes

Si vous avez un grand volume de données (des centaines de tâches ou des dizaines de projets), l'application peut naturellement devenir plus lente. Dans ce cas, l'utilisation judicieuse des filtres peut significativement améliorer les performances.